KVKK Aydınlatma Metni

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen çerçevede işlenmektedir.

Veri Sorumlusu:

Ünvan: Yoldex Assist Yol Yardım Ve Danışmanlık Ltd. Şti.
Adres: Türkiye
Telefon: 0850 532 38 43
E-posta: info@yoldexassist.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

İşlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• Araç Bilgileri: Plaka, marka, model, yıl bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, log kayıtları
• Pazarlama Bilgileri: Tercihler, kampanya bilgileri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Yol yardım hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
• Poliçe satışı ve yönetimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura ve muhasebe işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (izin verilmesi halinde)
• Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi
• Güvenlik ve risk yönetimi

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• KVKK'nın 5. maddesi 2. fıkrası (a) bendi: Açık rıza
• KVKK'nın 5. maddesi 2. fıkrası (c) bendi: Sözleşmenin kurulması veya ifası
• KVKK'nın 5. maddesi 2. fıkrası (e) bendi: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• KVKK'nın 5. maddesi 2. fıkrası (f) bendi: Meşru menfaat

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Çekici ve yol yardım hizmeti sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Yazılım ve teknoloji hizmet sağlayıcıları
• Yasal danışmanlar ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
• Yasal zorunluluklar gereği kamu kurum ve kuruluşları

Verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak, güvenli bir şekilde aktarılmaktadır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz, internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, e-posta, SMS ve diğer dijital kanallar aracılığıyla toplanmaktadır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri çerçevesinde saklanmaktadır. Bu süreler:

• Müşteri işlem kayıtları: 10 yıl (VUK gereği)
• Fatura kayıtları: 10 yıl (VUK gereği)
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
• Diğer veriler: İşlenme amacının sona ermesi ile birlikte silinir

8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme, yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. HAKLARINIZI KULLANMA YÖNTEMİ

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için:

E-posta: info@yoldexassist.com

Telefon: 0850 532 38 43

Yazılı Başvuru: Adresimize posta yoluyla başvurabilirsiniz.

Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.

10. ÇEREZ POLİTİKASI

İnternet sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. GÜVENLİK

Kişisel verileriniz, teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak korunmaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imha edilmesini önlemek için gerekli tüm önlemler alınmaktadır.

12. DEĞİŞİKLİKLER

Bu aydınlatma metni, KVKK ve ilgili mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.

13. İLETİŞİM

KVKK kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için:

Telefon: 0850 532 38 43

E-posta: info@yoldexassist.com

Çalışma Saatleri: 7/24 Hizmet